Les paiements

1. À quoi servent les paiements Hexagone ?

Hexagone simplifie la gestion des paiements des particuliers en intégrant un système de règlement automatique.

• Pour les dossiers architectes et particuliers, il est possible de demander au particulier de payer en ligne pour débloquer les rapports.

• Le processus est automatisé :

  • Dossiers architectes → les rapports sont délivrés à l’architecte après paiement.

  • Dossiers particuliers → les rapports sont délivrés directement au particulier.

• Plus besoin de vérifier manuellement les paiements : tout est géré automatiquement.

2. Comment utiliser Hexagone pour recevoir les paiements des particuliers ?

• Dans la page Dossier, pour les dossiers architectes et particuliers, vous trouverez une section "Règlement".

• Vous devez renseigner les informations du particulier et créer un ou plusieurs paiements.

• Chaque paiement est lié à :

  • Un montant TTC

  • Une facture

  • Les rapports associés

Points clés :

• Possibilité de créer plusieurs paiements sur un même dossier.

• Les paiements utilisent automatiquement les informations renseignées dans la section Règlement.

• L’importance des informations du règlement :

  • L’email sert à envoyer la demande de paiement.

  • Le numéro de téléphone est utilisé pour sécuriser l’accès au portail particulier.

Une fois un paiement initié, il apparaît dans la page "Paiements", où vous pouvez suivre son statut et relancer le particulier si nécessaire.

3. Pourquoi utiliser Hexagone pour les paiements des particuliers ?

Utiliser Hexagone pour les paiements particuliers offre de nombreux avantages :

• Gain de temps : plus besoin de gérer les relances, les créances ou les appels pour paiement.

• Automatisation : l’email de demande de paiement et les notifications sont gérés par Hexagone.

• Processus fluide pour toutes les parties :

  • Infiltromètre → plus de suivi manuel, paiement intégré.

  • Architecte → reçoit directement les rapports après paiement.

  • Particulier → interface intuitive et paiement sécurisé.

    • Versement direct sur votre compte bancaire via Stripe Express.

    • Suivi comptable simplifié : les libellés bancaires incluent le nom du dossier pour une traçabilité claire.

4. Comment les paiements sont-ils sécurisés ?

• Hexagone utilise Stripe, la plateforme de paiement en ligne la plus sécurisée et fiable.

• Toutes les transactions sont protégées par les protocoles de sécurité Stripe.

5. À quoi ressemble l’interface de paiement ?

• L’interface de paiement est gérée par Stripe Express.

• Elle permet de :

  • Avoir une vision globale sur vos paiements.

  • Suivre les virements vers votre compte bancaire.

  • Gérer les transactions avec vos clients.

6. Comment activer les paiements particuliers sur mon compte ?

Pour activer les paiements particuliers :

1. Activez l’intégration Stripe Express dans Hexagone.

2. Créez un compte Stripe (rapide et sécurisé).

3. Une fois votre compte activé, vous pourrez commencer à recevoir des paiements.

7. Comment créer un paiement sur Hexagone ?

Une fois votre compte Stripe Express activé :

1. Accédez à la section "Règlement" du dossier (uniquement pour dossiers architectes et particuliers).

2. Ajoutez un paiement en renseignant :

   • Le montant TTC

   • La facture

   • Les rapports à débloquer

3. Initiez le paiement → le particulier reçoit automatiquement :

   • Un email

   • Une notification SMS

4. Le particulier accède à son interface de paiement via un code SMS de sécurité.

5. Il visualise la facture et paie en ligne via Stripe.

6. Délivrance automatique des rapports après paiement (3-10 secondes) :

   • Dossier particulier → le particulier peut télécharger les rapports immédiatement.

   • Dossier architecte → les rapports sont transmis à l’architecte, et le particulier doit le contacter pour les récupérer.

8. La vue paiement particulier

• Interface simple et sécurisée par un code SMS (comme le portail particulier).

• Affichage clair des détails du paiement et de l’intervention.

• Possibilité de télécharger la facture avant paiement.

• Paiement rapide par carte bancaire via Stripe.

• Téléchargement des rapports immédiat après validation du paiement.

9. Spécificité des dossiers architectes

• Le particulier effectue le paiement, mais les rapports ne lui sont pas directement accessibles.

• Différence entre dossiers particuliers et architectes :

• Dans un dossier architecte, le particulier voit un message indiquant que les rapports ont été transmis à son architecte, et qu’il doit le contacter pour les récupérer.

Résumé des fonctionnalités clés

• Automatisation du processus de paiement (moins de suivi manuel).

• Paiements sécurisés via Stripe.

• Interface intuitive et notifications automatiques.

• Délivrance automatique des rapports après paiement.

• Suivi des paiements et relances simplifiées.

• Gestion comptable facilitée avec un libellé clair sur les transactions.