Hexagone permet de programmer des rappels pour faciliter le suivi des interventions et des demandes de dépôt de documents.
Un SMS est envoyé la veille de l’intervention pour rappeler l’heure de passage de l’opérateur.
Ce rappel doit être programmé depuis un événement du planning en sélectionnant "Définir un rappel".
Le contenu du rappel peut être modifié ou supprimé à tout moment.
Le SMS est envoyé automatiquement la veille à 11h
Un email est envoyé au bureau d’étude pour lui rappeler de déposer un fichier XML sur le dossier.
L’email est renvoyé tous les 5 jours jusqu’à ce que le document soit déposé.
Après cinq relances, si le document n’a toujours pas été transmis, la relance est désactivée et le bureau de contrôle est notifié afin de prendre contact directement avec le bureau d’étude.
Pour activer ce rappel, sélectionnez "Demander le dépôt" au niveau du fichier XML du dossier et cochez "Relance automatique" lors de l’envoi de l’email au bureau de contrôle.
Les rappels programmés sont consultables dans Paramètres > Rappels.
Vous pouvez à tout moment supprimer un rappel si nécessaire.
Vous pouvez configurer un modèle par défaut de rappel avec des variables.
Vous pouvez également activer les rappels automatiques, ce qui permet de programmer un rappel automatiquement à la création d’une intervention.
